to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tekrarlanan Gecikme Mağduriyeti
Amazon üzerinden yaklaşık 1.150 TL tutarında hırdavat malzemesi siparişi verdim. Ürün 17.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından teslim alınmasına rağmen, 23.03.2026 olarak belirtilen teslim tarihini 3 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 179937159’dur.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin operasyon birimine yönlendirildiği, gecikme için özür dilendiği ve ertesi gün teslim edileceği söyleniyor, ayrıca SMS ile de teslimat bilgilendirmesi geliyor. Ancak ertesi gün olduğunda ürün yine teslim edilmiyor, tekrar aradığımda bu kez gönderimin dağıtıma bile çıkmadığını öğreniyorum. Günlerdir aynı açıklamalar yapılıyor ve teslimat tarihi adeta kısır döngüye girmiş durumda mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gönderimin artık daha fazla oyalanmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde ürünlerimin Kolay Gelsin kargo ile gönderileceğini görürsem, siparişlerimi iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Kerim D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
