Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetkisiz Kurye Açıklamaları

04 Mart 2026 Çarşamba günü Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 176270713 takip numaralı gönderim sabah saatlerinde uygulamada mahalleme ve hatta sokağıma kadar gelmiş olarak görünmesine rağmen gün boyu bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sabah 8 civarında mahalleme giriş yapıldığı bilgisi görülüyordu, ancak akşam saat 17.00’ye doğru kurye tarafından aranarak sokağımın yanlış olduğu söylendi. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil; adresimde herhangi bir hata yok.

Ayrıca beni arayan kurye, “Benim size bu kargoyu verme yetkim yok” şeklinde bir ifade kullandı ve bu cümleye hiç anlam veremedim. Hem sokağımın yanlış olduğunu iddia edip hem de kargoyu teslim etme yetkisinin olmadığını söylemesi, sürecin ne kadar yanlış yönetildiğini gösteriyor. Tahmini teslimat süresi olarak belirtilen gün içinde gelmeyen bir kargo, bana hiçbir şekilde fayda sağlamayacak çünkü planlar bu saate ve güne göre yapılıyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, gün içinde kurye arkadaşla görüşme sağlayamadıklarını ve kendilerine de ulaşamadıklarını söylediler. Ne müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim ne de kuryeden net bir açıklama geldi.

Kargomun bugün içerisinde, gecikmeye sebep olan bu hatalı süreç düzeltilerek bir şekilde elime ulaştırılmasını ve bu tür bir iletişimsizlik ve yetki karmaşası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.