to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından Mavi’den aldığım ve takip numarası 165094399 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslimat tarihi sistemde 15 Ocak olarak görünürken hiçbir gerekçe açıklanmadan 19 Ocak’a ertelendi. Pazartesiden beri Edirne Keşan adresime gelmesi gereken bu kargoyu bekliyorum ancak hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat Elle tutulur hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı desteğe aktarılıyorum denilerek oyalandım ve net bir bilgi verilmeden bekletildim. Sadece ben değil, birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini, kargosunun hâlâ teslim edilmediğini görüyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları CİMER üzerinden de yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Sezer B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
