Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Destek

Trendyol üzerinden Temiz Kedi Kumu adlı satıcıdan verdiğim siparişlerim 01.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Sistemde teslim tarihi 03.06.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom halen elime ulaşmadı ve takip ekranında gönderim transfer aşamasında, başka bir ilde görünmeye devam ediyor.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’i aradığımda, gönderinin 04.06.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen kendi web sitelerinden tekrar kontrol ettiğimde, kargonun hâlâ başka bir ilde ve yolda göründüğünü ilettim. Tekrar kontrol ettiklerinde de sistemlerinde gönderinin yolda göründüğünü söylemekle yetindiler, ayrıca talep oluşturacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen gönderim hâlâ transferde göründüğü ve tarafıma ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.