to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli Gecikme
Kolay gelsin ile 178645172 takip numaralı kargom 12 Mart’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo dağıtıma çıktığında adresimi “komşuya bırak” olarak işaretlemiştim. Kurye beni aradığında mesajı geç gördüm, ardından ertesi gün belirttiğim adres için tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi ancak ertesi gün de kargom gelmedi.
A**** D**** Yeni Mahalle’deki adresime beklediğim bu kargo için hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki kanaldan da bana dönüş yapacaklarını ve kargonun o gün teslim edileceğini söylediler fakat buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 12 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom 14 Mart itibarıyla hâlâ ortada yok.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ozlem S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
