to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargosuyla tarafıma gönderilmek üzere bir elektrikli süpürgem bulunuyor, gönderi takip numaram 179191745. Osmaniye Kadirli’de ikamet ediyorum ve ürünüm için ilk teslimat tarihi olarak 14 Mart 2026 bilgisi verilmesine rağmen, bugün 24 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Sürekli olarak “yarına, bayramdan sonraya, pazartesiye” denilerek tarih erteleniyor, fakat belirtilen hiçbir günde kargom gelmiyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Ancak her defasında birkaç ezberlenmiş cümle dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elektrikli süpürgem garantiye gittiği için evde temizlik yapamıyorum; bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve bu durum artık canımı fazlasıyla sıkmaya başladı.
Önceden verilen teslimat sözlerinin tutulmasını, ürünümün en kısa sürede Osmaniye Kadirli’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seyme C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sürekli aynı cevaplar veriliyor bakıyorum benim gibi bir çok insan mağdur olmuş fakat önceliğiniz müşteri öyle değil mi? 10 gündür ürünüm elime gelmiyor ürünümün başına bir şey mi geldi neden yardımcı olunmuyor ayrıca beklediğim ürün küçük bir şey değil ki artık çözüm bulmanızı talep
