Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız İletişim Müşteriyi Üzdü

Hobimon üzerinden verdiğim ve içinde ip, tığ gibi amigurumi malzemeleri bulunan Kolay Gelsin kargom, 20.08.2026 Perşembe günü saat 10:00 civarında “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesajla dağıtıma çıktı bilgisiyle tarafıma iletildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne o gün içinde teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün ise 21.08.2026 Cuma ve saat 16:11 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, “geri bildirim oluşturduk” şeklinde standart bir cevap dışında somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan oldu ne de yeni bir teslimat saati paylaşıldı. İnsanların zamanını bu kadar hafife alan, bu kadar savsak bir çalışma şekli kabul edilebilir değil. Üstelik sosyal medya sayfalarına baktığımda da güncel yorumlarda pek çok kişinin kargosunun gelmemesinden şikayetçi olduğunu gördüm, bu durumun yalnızca bana özel olmadığını anladım.

Kolay Gelsin’in bu gecikmeyle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçmesini, kargomu en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim etmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli iç denetim ve uyarıları yaparak müşterilerini oyalamadan, net ve dürüst bir bilgilendirme politikası uygulamasını talep ediyorum.