to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 8.700 TL'lik Sipariş ve İletişimsizlik Şikayeti
Barçın Spor mağazasından online olarak satın aldığım yaklaşık 8.700 TL tutarındaki ürünüm, 14 Şubat tarihinde Kolay Gelsin firmasına kargo olarak teslim edilmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket göremiyorum.
Kargo takip numaram 172291721’dir. 19.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen o gün ne gelen oldu ne de ürün dağıtıma çıktı. Takipte hâlâ “ürün şehrinize doğru yola çıktı” ibaresi görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine 4 kez WhatsApp kanalı üzerinden ulaştım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi ancak açılan kayıtlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda tekrar ulaşmak istediğimde de yalnızca “şikayet kaydınız alındı” denilerek müşteri temsilcisine bile yönlendirilmiyorum.
Ürünüme hem maddi değeri hem de ihtiyaç duyduğum için acilen ihtiyacım var. Kargomun bir an önce işleme alınarak dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ertan K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ertan K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
