Kolay Gelsin'de Dağıtıma Çıktı Mesajı Aldım, Ürün Teslim Edilmedi ve İade Edildi
Arzu
13 Ocak 18:34
406
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ertan sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmemiş 8.700 TL'lik Sipariş ve İletişimsizlik Şikayeti
Ertan
20 Şubat 13:56
230Barçın Spor mağazasından online olarak satın aldığım yaklaşık 8.700 TL tutarındaki ürünüm, 14 Şubat tarihinde Kolay Gelsin firmasına kargo olarak teslim edilmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket göremiyorum.
Kargo takip numaram 172291721’dir. 19.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen o gün ne gelen oldu ne de ürün dağıtıma çıktı. Takipte hâlâ “ürün şehrinize doğru yola çıktı” ibaresi görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine 4 kez WhatsApp kanalı üzerinden ulaştım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi ancak açılan kayıtlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda tekrar ulaşmak istediğimde de yalnızca “şikayet kaydınız alındı” denilerek müşteri temsilcisine bile yönlendirilmiyorum.
Ürünüme hem maddi değeri hem de ihtiyaç duyduğum için acilen ihtiyacım var. Kargomun bir an önce işleme alınarak dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20 Şubat 14:02 (Şikayetten 6 dakika sonra)
21 Şubat 10:01
Benzer Şikayetler
Teslim Edilmemiş Kargo ve Yanıltıcı Bilgi
Tuğba
07 Şubat 14:37
1.297Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
1 Destek
2 Yorum
Gönül sonucu yetersiz buldu
Elazığ Kolay Gelsin Şubesinde Sürekli Ertelenen ve Kayıp Kargo Şikayeti
Gönül
15 Ocak 13:00
674Kolay Gelsin’in Elazığ merkez şubesiyle açıldıkları günden beri sürekli sorun yaşıyorum, kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. Son yaşadığım olayda ise kıyafet olan kargom tamamen kaybolmuş gibi davranılıyor ve sürekli oyalanıyorum. 12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerek...
1 Destek
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Merve
26 Eylül 2025 15:41
1.06219 Eylül’de verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin kargo takip numarası 256681607053. Markadan aldığım bilgilere göre tahmini teslim tarihi 23 Eylül olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip numarası...
1 Destek
Nilay sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti
Nilay
07 Şubat 20:45
525Kolay Gelsin üzerinden 170174978 takip numaralı kargomun ücretini ödeyerek 5 Şubat’ta teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ertesi gün elimde olması gereken kargo zamanında teslim edilmediği gibi, kurye tarafından eve gelinmiş ancak beni bulamamışlar gibi gerçeğe aykırı bir bildirim girildi. 5 Şubat...
Yorumlar