Elazığ Kolay Gelsin Şubesinde Sürekli Ertelenen ve Kayıp Kargo Şikayeti

Kolay Gelsin’in Elazığ merkez şubesiyle açıldıkları günden beri sürekli sorun yaşıyorum, kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. Son yaşadığım olayda ise kıyafet olan kargom tamamen kaybolmuş gibi davranılıyor ve sürekli oyalanıyorum.

12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 266442969341 takip numaralı kargom 15.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve üstüne bir de 19.01.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Üstüne bir de son olarak bana ürünün ne olduğu, hangi marka olduğu gibi sorular sorup sözde kontrol edeceklerini ilettiler.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “yarına ertelendi” denilerek geçiştirildim. Bugün de aynı şekilde yarın teslim denildi, artık dayanamayacağımı ve sürekli bu şekilde ertelendiklerini söylediğimde kayıt açacaklarını ve gün içinde bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir mesaj gönderildi. Şikayetvar’a şikayet edeceğimi söylediğimde bile bu durum umursanmadı.

Defalarca, eğer buraya getiremiyorlarsa kargoyu bir teslimat noktasına bırakmalarını, taksi tutup gidip alacağımı, hatta mümkünse kargocunun iş numarasını verip ortak bir yerde buluşarak teslim almaya da razı olduğumu belirttim. Hiçbirini kabul etmediler. Tüm bu mağduriyetlerim sonucunda tek isteğim kayıp gibi görünen kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesidir.