Teslim Edilmek Üzere Gösterilen Kargo Gecikiyor ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Ballı Dan’dan gönderilen hediyem 31 Aralık’tan bu yana sistemde “teslim edilmek üzere” ya da benzeri bir teslim aşamasında görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili bilgilendirilmedim. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Hediyemin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.