to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo ve Hatalı İade İşlemi
14.03.2026 tarihinde kolay gelsin kargo ile Penti’den gelen, 04055869272 teslimat numaralı gönderimin tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmemesine rağmen, sistemde teslim edilmedi olarak işaretlenip ürünüm için iade süreci başlatıldığını gördüm. Oysa gün boyu adresteydim, hiçbir kurye gelmedi, arama yapılmadı, kapı çalınmadı.
Bu durum nedeniyle, hiçbir kusurum olmadığı halde, almak istediğim ürün için iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve ürünümü teslim alamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp asistanları herhangi bir şekilde yardımcı oluyor.
İade sürecinin derhal iptal edilmesini ve ürünümün en geç yarın adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünümü beklerken bu şekilde mağdur edilmek istemiyor ve sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tugba B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Tugba B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
