to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim'den bu yana Mavi'nin resmi internet sitesi üzerinden (www.mavi.com) verdiğim eol2989115 numaralı siparişim (t-shirt, cüzdan, sweatshirt, toplam 1.909,96 TL) teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kolay Gelsin kargo şirketiyle ve Mavi müşteri hizmetleriyle WhatsApp, çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Adresimin güncel ve doğru olmasına rağmen, her seferinde adresin hatalı olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söyleniyor. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimatı yapıldı.
Şehir dışında olacağımı özellikle belirtmeme ve adresimi güncellediğimi iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli farklı gerekçelerle oyalandım. Siparişim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, müşteri temsilcileri ise destek olmuyor. Ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
17 Eylül’de Mavi’den sipariş verdiğim jean pantolon, 18 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen bugüne kadar (29 Eylül) tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: eol 2535286. Teslimat adresim Nevşehir/Merkez/350 Evler Mahallesi. Hem Mavi’nin hem de Kolay Gelsin’in müşteri hizmetler...
19 Eylül 2025 Cuma günü saat 09:53’te “dağıtıma çıktı” olarak görünen 135587728 teslimat numaralı Mavi Jeans siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her gün teslimat tarihi sistemde güncelleniyor fakat kargom ortada yok. Teslimat adresim: Musalla Bağları Mahallesi, G...
8 Ekim 2025 tarihinde Mavi markasının resmi internet sitesinden genel kıyafet kategorisinde bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol3734192). Siparişim, Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan geçen 9 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu s...
06.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 0832920513 numaralı siparişi Manisa/Soma adresine, hızlı teslimat seçeneğiyle ve 6.599,96 TL kredi kartı ödemesiyle verdim. Siparişimin 09.10.2025 Perşembe günü 09:00-20:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak, teslimat tarihi üzerinden ...
3 Ekim tarihinde Mavi üzerinden sipariş verdiğim kıyafetlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 8 Ekim’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün (10 Ekim) itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 139437147. Teslimat adresim Muğla Dalaman. Teslimat gecikmesiyle ilgili olara...
Yorumlar