to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Aradan Geçen 9 Gün Boyunca Tarafıma Teslim Edilmedi
8 Ekim 2025 tarihinde Mavi markasının resmi internet sitesinden genel kıyafet kategorisinde bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol3734192). Siparişim, Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan geçen 9 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresim Kastamonu’dadır.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Oğuzhan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hiçbir aksiyon alınmadı. Hala paketim gelmedi. Kimseye tavsiye etme asla bu kurye firmasına bulaşmayın.
Siparişimin 11. Gününe girdik ve hala çözüm sunulmadı. Siparişimin nerede olduğu ne zaman tespit edileceği söylenmedi. Kolay gelsin firması hiçbir konuda destek sağlamıyor.
Siparişimin 12. Günü ve hiçbir şekilde geri dönüş ve teslimat tarihi paylaşılmıyor. Her gün otomatik mesaj ile yoğunluk nedeni ile yarın teslim edilecektir mesajı geliyor. Diğer şikayetleri dikkate alıp bu firmayı tercih etmemem gerektiğini anladım.
Siparişimin 13. Günü ve hala ürünüm teslim edilmedi. Hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bir daha asla bu firmayı tercih etmem
Sevgili Oğuzhan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
