to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Bilgi Eksikliği
24.11.2025 tarihinde IKEA’dan aldığım, 152094974 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için hatalı şekilde “teslim edildi” mesajı aldım. Oysa kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i arayarak gönderinin teslim olmadığını, ancak sistemde teslim göründüğünü ilettim. Daha sonra kargo takip ekranında bu gönderinin durumu “yolda” olarak değiştirildi.
Müşteri temsilcisi kargonun aynı gün saat 20.00’ye kadar teslim edileceğini söyledi ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. 25.11.2025 tarihinde de kargo yine teslim edilmedi. Buna rağmen Kolay Gelsin, Amazon’dan aldığım diğer kargolarımı dün ve bugün sorunsuz şekilde teslim etti. Bu durum, özellikle bu gönderi için kayıp, hasar ya da çalıntı gibi bir problem olabileceğini düşündürüyor ancak kargonun akıbeti hakkında hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.
152094974 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Pelin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Pelin K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 1.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
