to read complaints and reviews, or file yours. 
Isparta Merkez'de Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken toplam üç kargom, 27 Kasım ve 28 Kasım tarihlerinde sistem üzerinde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Bu tarihlerde Kolay Gelsin operatörü tarafından aranarak evde olup olmadığım soruldu ve özellikle evde olduğumu belirttim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de şahsıma herhangi bir teslimat yapıldı.
Zara siparişlerime ait 5403*****57 ve 5403*****71 numaralı kargolarım ile birlikte Topaylar’dan gelen toplam üç kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine karşın fiili olarak tarafıma teslim edilmemiş ve şu an itibarıyla kargolarım kayıp durumdadır. Evde olmama ve telefonla aranmış olmama rağmen teslimatın yapılmaması, buna rağmen kargoların teslim edildi gösterilmesi hem ciddi bir mağduriyet hem de güven sorunu oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Kolay Gelsin’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli sadece otomatik operatör ile karşılaşıyorum ve canlı destek alamıyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan aktarabileceğim, durumu detaylı izah edebileceğim hiçbir kanala erişemiyorum.
Kayıp olan kargolarımın toplam bedeli yaklaşık 23.250 TL’dir. Öncelikli talebim, acil olarak detaylı bir araştırma yapılarak tüm kargolarımın bulunması ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer kargolarım bulunamazsa, yaklaşık 23.250 TL’lik ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, kolay gelsin. Kargo firması 3 gündür şubede kargomu bekletiyor. Ayrıca, 'teslim edilemedi, eve gidildi' deniyor ama ne getiren var ne de açıklama yapan birisi var. Hiçbir şekilde kargo firması cevap vermiyor; canlı destek olsun, kargo şubesi olsun. Trendyol gibi büyük bir e-ticaret sites...
Kolay Gelsin ile bana iletilecek olan 124615872 numaralı siparişim için kurye, 22 Temmuz Salı günü arayıp işletmemin 100 metre ilerisindeki otelin kapısında olduğunu ve 5 dakika içinde bulunduğum işletmeye gelerek kargomu teslim edeceğini söyledi. Fakat ne bana gelen bir kargo var ne de ulaşabileceğ...
Kargom 8 gündür gelmiyor, 3 gündür de teslim edilemiyor diye yazı geliyor. Canlı desteğe yazdım. Mesajıma yanıt vermiyorlar, daha önce birçok kez siparişimi teslim ettiler ama böyle bir sıkıntı yaşamadım. İlgisizlikten başka bir şey değil. Mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Ona da geri dönüş ...
Kargo şirketi öncelikle yazdığım adresten bağımsız yanlış ilçe atayarak kargomu teslim edilmesi gereken gün teslim etmedi, kurye çok kabaydı olduğu konuma 5 dakika mesafede olmama rağmen benim yetkim yok deyip telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerini aradım yarın teslim edilecek denildi. Ertesi gün ol...
Sizin gibi firmalar insanları mağdur etmekten bıkmayacak anlaşılan. Ürünüm bana gelmemesine rağmen teslim edildi olarak görünüyor. İki gündür müşteri ...
Yorumlar