to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu
Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edildi olarak görünüyordu; fakat ürün bana teslim edilmeden sistemde 'tarafınıza teslim edilmiştir' şeklinde bir bilgi yer aldı. Kargo firması yetkilileriyle görüştüğümde, önce telefon numaramın yanlış girildiğini, daha sonra da barkodun yapıştırılmadığını söylediler. Ürünümün Hepsimat teslimat noktasına gelmesi gerekiyordu; ancak gelmedi. Beni birkaç kez arayıp ürünün özelliklerini ve bedenini sordular, ilgilendiklerini belirttiler. Fakat tekrar irtibata geçtiğimde olumlu veya olumsuz hiçbir yanıt alamadım. Teslimat noktasına gittiğimde, başka bir kişinin de aynı kargo firmasıyla benzer bir problem yaşadığını gördüm. Bu tür sorunların yaşanması üzücü.
Sevgili Ziya Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
17 gün sonra bana dönüş yapıp satıcı tarafından kendilerine böyle bir kargo gönderilmediğini söylediler. Şaka gibi 17 gün boyunca kargomu aradıklarını söyleyen firma kaybettikleri kargoyu sorumluluk almamak için kendilerine böyle bir kargo hiç teslim edilmediğini söylediler. Böyle ticaret ahlakı olmayan firmalar olmamalı
