to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İle Kapıya Teslimat Sorunu
Hepsiburada web sitesinden almış olduğum ürünler Kolay Gelsin kargo firması ile adresime gönderilmiştir. Sipariş bilgileri ve kargo hareket bilgileri eklidir. İş yerimiz 1 katta ve binada asansör mevcuttur. Kargo firması çalışanı tarafından dün arandım ve ürünleri getirdiğini beyan etti. "Bina önünden teslim almamızı kapıya teslimatın olmadığını söyledi". Bende ürünleri kapıda teslim edilmesi istedim fakat teslim etmediler. Ürün teslim edilemedi diye ürünleri iadeye düşürüyorlar. Hepsiburada firması, Kolay Gelsin kargo ve ürün satıcısı Carrefour SA firması ile yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım. Hepsiburada ve Kolay Gelsin kargo ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin kapıya teslim olması gerektiğini söylüyor fakat dağıtım personeli kendi doğrultusunda hareket ediyor ve ürünleri teslim alınmadı olarak gösterip iadeye düşürüyor. Dağıtım personelinin yaklaşımı konuşma tarzı hiç hoş değildi. Hepsiburada firmasından bir çok defa alışveriş yapıyorum ilk defa bu kargo firması ile ürün geldi ve sıkıntı yaşadık. Almış olduğum ürün A4 fotokopi kağıdı. Daha büyük ürünleri de Hepsiburada firmasından aldım ve kapı teslimi yapıldı. 1 hafta önce ankastre set aldım ve adrese teslim edildi. Hepsiburada ve Carrefour SA kesinlikle Kolay Gelsin kargo firması ile yapmış oldukları anlaşmaları gözden geçirmeli. Bundan sonra alacağım ürünlerde kargo firması Kolay Gelsin ise almaktan vaz geçeceğim.
5 dakika önce Kolay Gelsin müşteri hizmetlerininden arandım ve ürünlerin gün içinde kapıya teslim edileceğini beyan ettiler.
Sevgili Özkan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Özkan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürünler 27.03.2025 Perşembe günü ofisimize teslim edildi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
