Teslim Edilmeden Geri İade Edilen Paketlerim İçin Acil İnceleme Talebi

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden Nandy Home satıcısından verdiğim siparişe ait, 261243018569 takip numaralı ve 10550690242 teslimat numaralı iki adet paketim, bana hiç teslim edilmeden 6 Haziran civarında geri iade edilmiştir. Kargolarım Sultanhisar/Aydın bölgesinde bekletilirken teslimat yapılmadan iade sürecinin başlatılması nedeniyle bu süreçten hiç memnun kalmadım.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun geri iade edilme sürecinin başladığını ve artık yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ne neden teslimata çıkmadığı ne de neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kolay Gelsin’in bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak şikayetimi resmi olarak kayda almasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.