Teslim Edilemeyen Kargo ve Yanlış Adres Hatası Bıktırıcı

8 Nisan’da verdiğim ve yaklaşık 10 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom, bugün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinden ve SMS ile sürekli “gönderiniz teslim edilemedi” mesajı geliyor ancak hiçbir kurye beni aramıyor. Adresim tamamen doğru olmasına rağmen, yan apartmana gitmeye çalışıyorlar. Ben Teras Park Vadi Evleri’nde oturuyorum, buna rağmen sadece isim benzerliğinden dolayı “Terrace” isimli başka bir apartmana gidip benim adresimi bulamıyorlar. Adresi düzgün okumadan, kontrol etmeden işlem yapmaları kabul edilemez.

Bu firmayla birkaç ay önce de aynı sorunu yaşadım. O zaman da kargom bir hafta boyunca kayıp gibi ortada yoktu, her yeri arayıp kargomu bulmaya çalıştım. En sonunda kargomu zorla teslim alabildim ama bu kez de ürünüm kırık halde geldi. Buna rağmen hiçbir sorumluluk üstlenilmedi. Şimdi ikinci alışverişimde yine aynı sorunla karşı karşıyayım ve hâlâ ürünümü bekliyorum.

Bugün sabah tekrar müşteri destek hattını aradım. Bana kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı ve kuryelerin beni arayacağı söylendi, ayrıca bir şikayet talebi de oluşturuldu. Buna rağmen tekrar “gönderiniz teslim edilemedi” SMS’i geldi ve yine kimse beni aramadı. Sürekli aynı döngü yaşanıyor, ne kurye arıyor ne de kargo düzgün bir şekilde teslim ediliyor.

İki alışverişimin ikisinde de aynı sorunla karşılaştım ve artık bu sorumsuzluktan bıktım. Çok sorumsuz bir şirket