Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18 Temmuz akşamı saat 19:53 civarında Kolay Gelsin kargo firması tarafından arandım ve kargomu apartmana bırakacaklarını söylediler. Telefonda teslim edildiği söylenmesine rağmen kargo ne apartmanda ne de çevredeki binalarda bulunamadı. Araba aksesuarları olan, yaklaşık 300 TL değerindeki kargom fiilen bana hiç teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak günlerdir ne arayan var ne de soran. Teslim edilmemiş bir gönderiyi sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmamaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini, ürünlerimin bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.