Teslim Edildiği Gösterilen Pakette Ürün Eksikliği ve İade Sürecinin Engellenmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili 181961694 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Muğla Bodrum’a teslim edilmesi gereken paketimin içinde 30 parça ürün bulunuyordu; yemek takımı, havlular ve Amerikan servisleri vardı. Ancak bana sadece tuvalet kağıtlığı teslim edildi, kalan 28 parça ürün teslim edilmedi.

Tüm bunlara rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu durum hem eksik ürünlerimi teslim alamamama hem de satın aldığım formadan ürünlerin iadesinin engellenmesine neden oldu. Ürünler teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle iade sürecim de tamamen tıkandı.

Defalarca kayıt oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili operasyon yetkililerine bilgi verildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 7 Nisan 2026 saat 14.21’den bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.

Kolay Gelsin’in, bu gönderideki eksik teslimatı kabul etmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen ürünlerimin iade sürecinin derhal açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.