Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp Ve Ürün Müşteride Yok

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Diyarbakır’a gönderilen, içinde 4’lü kemer bulunan 267434554506 takip numaralı kargom yaklaşık 3 haftadır kayıp olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm şu an elimde değil.

Bu süreçte firma tarafından yalnızca bir kez telefonla arandım, kontrol edileceği söylendi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen şikayetimin çözümlendiğine dair mesaj geldi. Hem ürünüm yok hem de kaybolan kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp olan ve değeri 199 TL olan kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kontrollerinin yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetim çözülmeden sistemde çözülmüş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.