Teslim Edildi Yazısı Yanıltıyor: Paket Şu An Kapımda Değil

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Esenyurt Mehterçeşme mahallesindeki adresime gelmesi gereken, 264705194795 takip numaralı gönderim için bugün saat 14:12’de “teslim edildi” bilgisi girilmiş görünüyor. Ancak saat şu an 16:05 olmasına rağmen paket bana kesinlikle ulaşmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Daha önce de farklı kargo firmalarında, dağıtıma çıktıktan sonra saatlerce gecikme yaşadığım olmuştu ancak “teslim edildi” olarak işaretlenmemişti. Kolay Gelsin’in ürünü teslim etmeden, sistemde teslim edildi göstermesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor ve bu durumdan çok rahatsızım.

Gönderimin gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin acilen kontrol edilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.