Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

Teslim Edildi Görünen Kargom Ortada Yok

Merhaba,

Dün saat 13:57'de kurye tarafından arandım. Evde olmadığımı belirterek kargomun 11 numaralı daireye bırakılmasını rica ettim. Kurye bana, "11 numaralı daire kapıyı açtı, teslim ediyoruz." bilgisini verdi. Kısa süre sonra da sistemde kargom teslim edildi olarak güncellendi.

Ancak kargom ne bana ne de 11 numaralı daireye teslim edildi. Aynı gün farklı bir kargo firmasından gelen paketim ise sorunsuz şekilde 11 numaralı daireye teslim edildi. Yani daireye teslimat yapılabildiği halde söz konusu kargo bırakılmamış.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca internet siteniz üzerinden kargo sorgulaması yapmak istediğimde de sürekli hata alıyorum. Ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum.

Teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak gösterilmesi kabul edilemez. Kargomun acilen araştırılarak tarafıma teslim edilmesini veya akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.