Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin tarafından Trendyol siparişime ait 263453445476 numaralı kargom bugün İzmir için teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de komşuya ya da güvenliğe bırakıldığına dair bir bilgi verildi, buna rağmen sistemde teslim alınmış gibi işlenmiş.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, telefonla destek alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle ise henüz görüşme yapmadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu işlemle ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.