Teslim Edildi Görünen Kargom Yanlış Binaya Bırakıldı Ve Kimse İlgilenmiyor

Kolay Gelsin firması üzerinden 254599454630 takip numaralı kargom, 25.11.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Adresim doğru olmasına rağmen, kargomun başka bir binanın doğalgaz kutusuna bırakıldığı söylendi ve benden istenen fotoğraflara baktığımda da zaten farklı bir bina olduğu açıkça belli oluyordu. Buna rağmen dağıtımı yapan kişi beni aramaya bile gerek duymadı.

Kargo içeriği bir telefon kılıfıydı ve ücretini internetten peşin ödedim. Ürünün maddi değerinden bağımsız olarak, evime teslim edilmesi gerekirken şu an nerede olduğu bile belli değil. Isparta Merkez’deki adresime gelmesi gereken kargomun, yanlış binadan alınarak tarafıma getirilmesini istiyorum.

Dün saat 14.00 civarında müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca iki kez WhatsApp üzerinden yazdım, bu sabah da tekrar yazdım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, size geri dönüş yapılacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Sistemde teslim edildi göründüğü için kimse konuyla ilgilenmiyor, müşteri olarak tamamen mağdur ediliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış bırakıldığı binadan alınarak eksiksiz şekilde Isparta Merkez’deki ev adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.