to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından iade kargomun evden alınacağına dair hem arama hem de SMS ile bilgilendirildim. “Yarım saat içinde geliyoruz, evdeyseniz onaylayın” şeklinde mesaj aldım ve onayladım. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aynı şekilde arandım ve SMS aldım, yine onay verdim. İşlerim olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp “Bugün kesin gelecek mi, bekliyorum” diye sordum, “Evet” yanıtı aldım. Ayrıca müşteri temsilcisine komşumdan alınsa olur mu diye sordum, “Hayır, evde olmanız gerekiyor” dendi. Tüm işlerimi iptal edip evde beklememe rağmen yine gelen olmadı. Bugün 3. Gün ve halen bekliyorum.
Kargomun takip numarası: 149481113, Van/Tuşba adresindeyim. Ürünüm bir teknolojik cihaz ve garanti süresi bitmek üzere. Zaten serviste uzun süre kalacak bir ürün için bekleme sürem bu firma yüzünden 3 gün daha uzadı ve mağdur oldum. Ayrıca hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmemesi, gelinmeyecekse de haber verilmemesi nedeniyle tüm işlerim aksadı.
Kolay Gelsin firmasından beklentim, daha profesyonel ve kurumsal bir şekilde hizmet vermeleri, gelinmeyecekse de müşterilere zamanında bilgi verilmesi ve mağduriyetlerin önlenmesidir.
20 Ağustos 2025 Çarşamba günü için Kolay gelsin üzerinden bir iade talebim vardı ve kargomun evimden 2 saat içinde teslim alınacağına ilişkin SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm işlerimi ona göre ayarladım ve gün boyu evde kargomu bekledim. Ancak sadece bir saniyeliğine telefonum çaldı ve hemen kapa...
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Kolay Gelsin aracılığıyla 6 Kasım'da vermiş olduğum sipariş 8 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken, 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve 3 gündür gecikmiş durumda. Takip numaram: 147280212. Teslimat adresim Van/İpekyolu. Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her ...
08 Ekim 2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sabahtan akşama kadar evde olmama rağmen, kargom teslim edilmedi ve sistemde “evde kimse yoktu, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj bırakıldı. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla...
04.11.2025 tarihinde 146830090 takip numaralı kargom İstanbul/Kağıthane adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Gönderi yola çıktı olarak göründü fakat o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. 06.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom dağıtıma bile çık...
Yorumlar