Teslim Edildi Görünen Kargo Kaybı Ve Sorumluluk Reddi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 29 Eylül tarihinde teslim edildi görünen bir kargom var, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresi olarak evimin yakınındaki Benli Market’i seçmiştim, fakat kargomu almak için gittiğimde markette kargo bulunmadığını gördüm.

Market sahibine sorduğumda böyle bir kargonun hiç gelmediğini, teslim almadığını söyledi. Kolay Gelsin kargo takip ekranında ise gönderimin 29.09.2026 tarihinde Zonguldak Devrek’e teslim edildiği görünüyor. Yani sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de ürünü teslim aldığını söyleyen biri.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, market sahibiyle çözmem gerektiğini söylediler. Kargo firmasıyla anlaşmalı bir teslimat noktasına bırakılan ürünün kaybolmasında sorumluluğun tamamen bana ve market sahibine bırakılmasını kabul etmiyorum. Sonuçta ben ürünü kargo firmasına emanet ettim ve sistemde teslim edildi yazmasına rağmen ürün ortada yok.

Yaklaşık 700 TL değerindeki bebek kıyafeti siparişim kayıp durumdadır. Kolay Gelsin’in bu olayı detaylı inceleyerek kargonun akıbetini netleştirmesini, ürünüm bulunamıyorsa da maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.