Teslim Edildi Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

Kolay Gelsin firmasının Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki dağıtımında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden 403 TL tutarında satın aldığım takma kirpik siparişim için kargo takip numaram 297239732 olmasına rağmen gönderim sistemde teslim edildi görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda mesai saati dışı olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Madem mesai saati dışı deniyor, o halde kargomun nasıl olup da teslim edilmiş gösterildiğini ve kime teslim edildiğini öğrenemiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiyse bilgisinin paylaşılmasını ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.