Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünüm 13 Nisan tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Bugün 20 Nisan olmasına rağmen gönderim hâlâ “çıkış noktasından sonra yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip numaram 269206460288’dir.

Bu süreçte firmayı 2–3 kez aradım, her seferinde operasyon ekibinin ilgileneceği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenerek geçiştirildim fakat ne arayan oldu ne de gönderimle ilgili somut bir adım atıldı. Uzun süredir aynı durumda beklemesi ve kimsenin gerçek anlamda ilgilenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Gönderimin hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.