to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım iPhone 15 siparişim (Sipariş No: 282980952), Kolay Gelsin ile kargoya verildikten sonra ürünü hiç teslim almadan iade sürecine alındı. Kolay Gelsin tarafından iade kaydı oluşturuldu; ancak ürün, aradan geçen zamana rağmen Media Markt’a hiçbir şekilde ulaşmadı.
149413563 takip numaralı gönderi için kargo takip ekranında “Devir depodan iade edildi” ifadesi görünüyor fakat 14 Kasım’dan bu yana hiçbir hareket bulunmuyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ürünün kayıp olabileceği ifade edildi; ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı.
Bu süreçte kredi kartı ekstrem oluştu, 44.999 TL tutarındaki harcamaya faiz binecek olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi. Teslim almadığım ve iade süreci Kolay Gelsin kaynaklı olarak tamamlanmayan bir ürün yüzünden faiz ve ek masraf ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kayıp olduğu söylenen iade ürünümün acilen bulunmasını veya ürün bedelinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, bu gecikmeden dolayı kredi kartıma yansıyacak faiz ve tüm ek masrafların karşılanmasını ve sürecin şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum.
16 Kasım Pazar günü Media Markt üzerinden iPhone 15 satın aldım. Siparişim için Kolay Gelsin kargo firması tarafından “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım. Ardından 18 Kasım Salı günü teslim edileceğine dair bir başka mesaj geldi. Ancak Salı günü teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığı...
07.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Apple iPad satın aldım ve Kolay gelsin firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi ve nerede olduğu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Teslimat adresim Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi ...
27.10.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım telefonun kolay gelsin tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak “hatalı adres” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Adres bilgilerimi güncellediğim halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
03.11.2025 tarihinde Media Markt’ın resmi online mağazasından iPhone 17 Pro modelini, 112.997 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 281662736’dır ve ürünüm Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecekti. Teslimat süresi olarak 4-5 Kasım 2025 belirtilmişti. Ancak Kolay Gelsin is...
04.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden oluşturduğum iade talebine rağmen, kolay gelsin aracılığıyla kargom adresimden alınmadı. İzmir Bornova’daki adresimde kargonun teslim alınmasını bekledim, ancak hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbi...
Yorumlar