Tekrarlayan Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bildirimi Ve Cevapsız Kargo Şikayeti

20.05.2026 tarihinde saat 13.54’te Kolay Gelsin’den 265982593269 takip numaralı Trendyol t‑shirt siparişim için “teslim edildi” SMS’i aldım. Ancak o saatte işteydim, evde kimse yoktu ve oturduğum siteye giriş güvenlik aracılığıyla yapılıyor. Güvenlikten de gün boyunca bu firmadan hiçbir kargo görevlisinin giriş yapmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor.

Aynı kargo firmasıyla geçen ay da, Trendyol üzerinden aldığım Essence marka bir paket için benzer bir sorun yaşadım, o gönderide de ürün bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Her iki durumda da firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir açıklama, geri dönüş veya çözüm teklifi olmadı.

Ürünümün acilen bulunarak şahsıma, bizzat elden ve gerçek bir teslimatla ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların, güvenlik giriş bilgilerinin ve teslimat süreçlerinin detaylıca incelenmesini ve bu tekrar eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.