Tekrarlanan İade Kargo Alım Sorunu Kolay Gelsin Ve Mavi'de Güven Sarsıntısı

10.10.2026 Cumartesi günü Kolay Gelsin tarafından Mavi mağazasına ait iade kargolarımın evimden alınacağı bilgisi verildi, ayrıca telefonla aranarak evde olup olmadığım soruldu ve evde olduğumu açıkça belirttim. Kargom alınacağı için o gün işe gitmedim ve bütün gün evde bekledim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde kargomun bugün alınacağı bilgisinin göründüğü söylendi, ancak gün içinde hiçbir kurye gelmedi. 226296334 ve 226294550 numaralı Mavi iade gönderilerim için daha önce de geçen hafta benzer bir şekilde alım yapılmadı, bir defalık hata diyerek önemsememiştim fakat aynı sorunun ikinci kez yaşanması artık benim için kabul edilemez bir durum oldu.

Hem zaman kaybım hem de işe gitmememe rağmen kargonun alınmaması nedeniyle Kolay Gelsin’e ve Mavi markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve Mavi ile tüm ilişkimi bitirme kararı aldım. Kolay Gelsin’den, belirtilen iade kargolarımın adresimden acil olarak alınmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.