Teknosa Siparişimde Kolay Gelsin Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Belirsizliği

Teknosa’dan verdiğim siparişimin teslimatı için Kolay Gelsin kargo firması tarafından 13 Ekim günü saat 12.00 civarında önce “2 saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra bu kez “adresinizi bulamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir mesaj daha geldi. Tüm gün evde olmama rağmen adreste bulunamadığım iddia edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca yeniden talep oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir net teslimat günü veya saat bilgisi verilmedi. Şu anda hâlâ kargomu bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle evden çıkamıyorum, başka işlerimi de ertelemek zorunda kalıyorum.

Evde olmama rağmen adrese gelinmeden “adresinizde yoktunuz / adres bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verilmesinden ve teslimat sürecinin bu kadar belirsiz bırakılmasından şikayetçiyim. Siparişimin en kısa sürede, net bir teslimat saati verilerek adresime getirilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.