Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi İçin Acil Şikayet

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Teknosa üzerinden bir ürün satın alırken özellikle aynı gün teslimat seçeneğini seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünmesine rağmen, kargo firması mahalleme kadar gelip hiçbir bilgilendirme yapmadan teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle 12 Ekim’e ertelemiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketi ile iletişime geçemeyeceklerini söylediler ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Aynı gün teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen ürünün keyfi şekilde ertelenmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturdu.

Talebim, öncelikle ürünümün bugün teslim edilmesi, bu mümkün değilse de aynı gün teslimat için ödediğim teslimat bedelinin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.