to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Deposu Kargoyu 3 Gün Boyunca Tutuyor ve Teslim Etmiyor
Kolay Gelsin ile gönderilen ve takip numarası 262552352137 olan kargom, yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe sunulmadan Sultanbeyli deposunda bekletiliyor. Pazartesi sipariş verdiğim ürün çarşamba günü depoya ulaştı ancak o günden beri tarafıma teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda, depoya ulaşamadıklarını ve herhangi bir aksiyon alamadıklarını söylemekle yetindiler, sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca acil olduğunu, bu ürünü yurt dışında kullanacağımı ve yarın sabah yurt dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen bana sadece beklemem gerektiği söylendi.
Depo usulü çalıştıkları gerekçesiyle ürünü depodan kendim teslim almama da izin verilmiyor. Böylece hiçbir çözüm sunulmadan, ürünüm fiilen depoda tutuluyor ve bana teslim edilmiyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun derhal bugün adresime teslim edilmesini veya acilen teslim alabileceğim makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe T Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Tuğçe T Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Çünkü yutdışındayım. Çünkü yurt dışına çıkacağımı cuma günü müşteri temsilcilerinize söyledim ve saat kaç olursa olsun gönderin dedim. Hiçbir şey yapmadılar. 3 gündür kargomu resmen gasp ediyorsunuz, hem ürün gelmezse zor durumda kalacağım, hem de bir hafta boyunca kapımda mı bekleyecek dedim. Resmen kapıya bırakıp gitmişsiniz cumartesi günü. Zamanında üretmediğiniz çözüm ben gittikten sonra ne işe yarıyor, ne anlatacaksınız arayıp da telefonda? Şikayet edildiniz diye bu çabaya gerek yok artık. Ürünüm ben gelene kadar çalınırsa sorumlusu sizsiniz. Trendyol'a da gereken bilgiyi geçip iade edeceğim zaten!
Bende aynı şubeden aynı sorunu yaşıyorum herhalde hiçbir zaman ulaşamicaz kargolarımıza böyle gözüküyor 31 ocaktan beri bekliyorum