to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Siparişi Teslim Edilmedi, Adres Hatası Nedeniyle İade Sürecine Alındı
Stradivarius’tan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargosu tarafından teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 264705171256 takip numaralı gönderim 22.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve 28.07.2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.
Kargom gecikince 27.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin’i aradım. Aramadan önce Stradivarius’un sitesinden iletişim bilgilerimi kontrol ettim, iletişim numaram günceldi ancak sipariş detayına girdiğimde fatura adresinde eski numaramın kayıtlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve “İletişim bilgisi hatalıdır, adrese teslim edilmelidir” şeklinde not düşüldü.
Daha sonra tekrar aradığımda gönderimin iade sürecine alındığını ve adresimin hatalı olduğunu söylediler. Ancak hem uygulama üzerinde görünen adresim hem de telefonda operatöre tek tek teyit ettirdiğim adres bilgilerim doğrudur, buna rağmen şu anda sistemlerinde adres hatalı şeklinde göründüğü ve bu nedenle teslimat yapılmadığı ifade edilmektedir. Gönderi takip ekranında da “teslim edilemedi” ibaresi yer almaktadır.
Doğru adreste olmama ve adres bilgilerim açıkça teyit edilmiş olmasına rağmen kargomun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. 264705171256 takip numaralı gönderimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede güncel ve doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili kargo “kolay gelsin” firmasının yetkilileri bugün 20.00 a kadar arayacağını söylediler kargom iade de olmasına rağmen yetkililer dönüş sağlamadı. Mağdurum. Çağrı operatörü arkadaşların yanlış yönlendirmesi ve kurye arkadaşın gelmemesi nedeniyle kargom geri gidecek.
Kolay gelsin firmasının kuryesi bugün de adreste olmadığımı belirtip kargomu teslim etmedi. Acil bir şekilde kargomun teslim edilmesini bekliyorum.
