Stradivarius Siparişimin Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetinden Açıklama Alamadım

Stradivarius’tan verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve tahmini teslim tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderi durumunun hâlâ “yolda” olarak görünmesi dışında net bir bilgi de yer almıyor.

Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı, gecikmenin sebebi ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.