to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Görünen Dyson Paketi Elime Ulaşmadı
Dyson firmasından aldığım ürünüm 8 Ocak 2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Gönderim iki paket halinde gönderildi, hediye paketi bana ulaştı ancak asıl ürünün bulunduğu ana paket ulaşmadı. Sistem üzerinde ana paketim 12 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez kolay gelsin ile iletişime geçtim. Yaklaşık 20 saat önce kayıt oluşturulduğu, paketimin depoda göründüğü ve operasyon ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de paketim tarafıma teslim edildi.
Hem sistemde teslim görünmesine rağmen ürünümü alamam hem de “depoda görünüyor” denilerek sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ana paketimin neden hâlâ depoda tutulduğunun açıklanmasını, paketimin acilen bulunup en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gökçe D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine kolay gelsin 20 saat beni aradı. Süreci hızlandıracağız özür dileriz dediler. Ama hala kargom nerede? Neden teslimata çıkmadı? Bana bir bilgi verilmedi.
Düzeltme : 20 saat önce
Kimse beni paketim hakkında bilgilendirmedi. Paketim hala teslimata çıkmadı. Neden? Paketim nerede?
Paketim bugün teslim edilecek olarak gösteriyordu. Ama teslim edilmedi yine.
Sevgili Gökçe D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Peketimin 5 gün depoda durduktan sonra firmaya geri iade edildiği bilgisi verildi. Neden depoda bekletilip teslimata çıkmadığı bilgisini "operasyonel sebeplerden kaynaklandığı" şeklinde söylediler. Yani sen kurumsal bir kargo firmasısın ve göreviniz teslimat yapmak. Ama siz onu da yapamıyorsunuz. O zaman siz ne iş yapıyorsunuz?
