Sistemde Teslim Edildi Görülen Gönderim Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin üzerinden 189425148 numaralı gönderim sistemde 02 Mayıs 2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor ve alıcı olarak da benim adım işlenmiş. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo ya da ürün teslim almadım.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “operasyon birimimize ilettik” denilerek beklemem istendi. Ürünüm ortada yokken ve teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sorumluluğun bana yüklenmesine sebep oluyor.

Ürünümün gün içinde acilen bulunarak fiilen bana teslim edilmesini, teslimat kayıtlarındaki hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.