Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor!

Pull & Bear’den kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 20269013491, kargo Kolay Gelsin firması takip numaram ise 254546417591. 27 Kasım 2025’ten beri bu siparişi bekliyorum. Satıcı firmada takip ettiğimde 11.12.2025 tarihinden beri 'yolda' görünüyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda kargoya teslim edildiği bilgisi veriliyor, ancak kargo şirketiyle görüştüğümde fiziken tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadığı söyleniyor. Satıcı ise kargo firmasının sisteme girmemesi sebebiyle sorun yaşadığım söyleniyor artık yeter ya. Ne ürün var ne de net bir bilgi!

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde sadece yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği söylendi, ne net bir tarih verildi ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor. Alışveriş yaparken güvendiğim bir markanın bu kadar sorumsuz davranması beni gerçekten mağdur etti ve markaya karşı güvenimi tamamen sarstı.

Kabanımın acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Gerçekten daha fazla bekleyemeyeceğim, artık yeter, çok fazla abarttınız. Hem kargo sürecinin hem de müşteri hizmetleri tarafının incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bir anlaşın artık, kargo kimde ve nerede!