Kolay Gelsin Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Sude · 2025-09-10T14:25:06+03:00

30.08.2025 tarihinde Swarovski firmasından sipariş verdiğim ve peşin ödeme yaptığım (tutar: 6500 TL) kargom, kolay gelsin tarafından 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 132201942. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtim. Her defasında kargomun ertesi gün teslim edileceği ve şirketin beni sabit hattan arayacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ulaşmadı. Sadece gecikme sorunu yaşıyorum, başka bir bilgiye de ulaşamıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Kolay Gelsin

Sevgili Sude B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Sude B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri