Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Mavi Ve Kolay Gelsin Sorumsuz Davrandı

Mazlum · 2025-10-03T17:25:07+03:00

27 Eylül’de Mavi mağazasının internet sitesinden bir jean ve bir gömlek siparişi verdim. Siparişimin kargo şirketi olarak Kolay Gelsin seçilmiş. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim Van’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Siparişle ilgili olarak hem Mavi hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde yaşadığım bu mağduriyet ve gecikme nedeniyle hem Mavi’nin hem de Kolay Gelsin’in yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Ucuza kargo seçilmesinden dolayı artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Kolay Gelsin’i de kimseye önermiyorum. Mavi’den beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek kargo şirketini değiştirmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasıdır.

Kolay Gelsin

Sevgili Mazlum Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

Sevgili Mazlum Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Hizmeti Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlayda

Kolay Gelsin

435

Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Ağustos tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti, fakat gün içinde herhangi bir dağıtım mesajı almadım. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçip, ürü...

Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

Serhat

Kolay Gelsin

974

11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...

Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Nurşah

Kolay Gelsin

460

05 Ekim’den bu yana Mavi’den aldığım ceketim Kolay Gelsin firması tarafından Van adresime teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 138556410. Her gün “dağıtımda” olarak görünüyor ve bir gün evde olmama rağmen, “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir mesaj aldım. Sonrasında ise süre...

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Dilasude

Kolay Gelsin

461

Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı an...

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Kurye Araması Sonrası Teslimatın Evde Yok Diye İşaretlenmesi Mağduriyet Yaşattı

Sema

Kolay Gelsin

558

30 Eylül 2025 tarihinde, Kolay Gelsin ile Mavi’den aldığım giysi kargomun teslimatını bekliyordum. Sistem üzerinden evde olduğumu onayladım. Kurye yaklaşınca beni aradılar, telefonu açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi. Yaklaşık 10 saniye boyunca konuşmaya çalıştım ancak yanıt alamayınca kapattı...