Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

ID:33063200

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Dilasude

Kolay Gelsin

16 Temmuz 2025 22:08

461

Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı ancak barkodun çıkmadığı gerekçesiyle o gün iadem alınmadı. Kargomu teslim eden çalışan tarafından ertesi gün tekrar geleceğiz dendi. Ertesi gün geldiğinde de kapıma hiçbir çalışan gelmemiş olup beni de telefonla aramadılar. Ürünü iade edemedik diye talebime mesaj ulaştı. SMS olarak kargonuzun iadesi için yarın tekrar geleceğiz şeklinde mesajlar gelmesine rağmen 2 gündür iademi veremedim. Şu an saat 22.00'ye geliyor. Hâlâ daha ürünümün iadesini yapamadım. Ürün, iade şartlarına uygun bir şekilde kapının yanında öylece duruyor. Ayrıca ürünün teslim alınma sürecinden dağıtıma çıkma sürecine kadar bir hayli uzun sürüyor. Dağıtıma çıkıyor. Bildiriminden sonra tarafıma ulaşması çok geç oluyor. Evden dışarıya çıkamıyorum. Aldığım eşyaların dağıtımına Kolay Gelsin geldiğinde diken üstünde oluyorum. Çünkü tüm günüm gidiyor o kadar çok bekletiyorlar ki anlatamam. Şimdi elimdeki ürünün iadesi için ne zaman gelecekleri konusunda bir hayli karamsarım. An itibariyle mesaj gelmiştir. Yoğunluk nedeniyle iadenizi teslim alamadık şeklinde. Yarın erken bir saate gelmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

17 Temmuz 2025 09:02 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili Dilasude Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

18 Temmuz 2025 13:55

Sevgili Dilasude Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücretle Alınan Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Mağduriyete Dönüştü: Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Gamze

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 11:49

518

Mavi’nin internet mağazasından ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş/Kargo Takip No: 134385317). Kargo firması Kolay Gelsin’in kurye çalışanı, iki gün önce beni arayarak adreste olduğunu söyledi. O esnada evde olmadığımı belirttim ve ertesi gün getirmesini ric...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sürekli Gecikmeler Ve Mağduriyet

Deniz

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 12:07

530

15 Ekim'de Kolay Gelsin aracılığıyla ürünümü iade etmek üzere evimden kargo teslimi için talepte bulundum. Bugün 21 Ekim ve 6 gündür her sabah "bugün iadenizi teslim almaya adresinize geliyoruz" şeklinde SMS alıyorum. Ayrıca gün içinde "2 saat içinde adresinize geliyoruz" mesajı da geliyor, fakat hi...

Aynı Gün Teslimat Hizmeti Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlayda

Kolay Gelsin

16 Ağustos 2025 20:19

435

Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Ağustos tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti, fakat gün içinde herhangi bir dağıtım mesajı almadım. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçip, ürü...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Sevgi

Kolay Gelsin

24 Temmuz 2025 16:25

510

Kolay Gelsin kargo sorumsuzluğu Yaklaşık iki haftadır kargo bekliyorum. Kargom dün dağıtıma çıktı, kurye beni arayarak adres teyidi aldı. Yarım saate geliyorum dedi. Adres ihracat şirketi resmi adresidir. Sonrasında bana 'Kargonuz iade edildi' mesajı geldi. Arayarak ulaşmak mümkün değil, WhatsApp't...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

Kolay Gelsin

09 Eylül 2025 12:02

275

Mavi uygulamasından birkaç ürün aldım. 28.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile gönderim yapıldı. 03.09.2025 tarihinde teslimatın yapılacağını söylediler. Buna istinaden yolculuk için hazırlık yaptım. Akşam saat 20:00'de bilgilendirme mesajı geldi ve Kolay Gelsin yoğunluktan dolayı teslimatın ertesi gü...