to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat Seçeneğine Rağmen Geciken Sipariş Ve Bilgi Karmaşası
Amazon üzerinden verdiğim 182681053 numaralı siparişim için 31 Mart tarihi için özellikle randevulu teslimat seçeneğini işaretleyerek teslimat günü belirledim. Ancak belirtilen günde kargom teslim edilmedi.
Teslimatın neden yapılmadığını öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderimin randevulu teslimat olmadığı söylendi ve teslimat gününden 3 gün sonrasına teslim edileceği bilgisi verildi. Bu esnada net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ardından Amazon müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldığımda, siparişimin gerçekten randevulu teslimat olarak göründüğünü öğrendim. Yani Amazon ile kargo firması arasında çelişkili bilgi verildi.
Yurt dışı kargolar bile çoğu zaman bu kadar uzun sürmezken, randevulu teslimat seçmeme rağmen teslimatın gecikmesi ve üzerine net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile yaşanan gecikme hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Rıdvan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
