Prime Üyesi Olarak Yarın Teslim Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Kargo Yanlış İşaretledi

Amazon üzerinden Prime avantajı ile “yarın teslim” seçeneğiyle Remsa RK006 erkek kapri şort siparişi verdim. Siparişim 21 Ağustos 2026 tarihinde, satıcı doganbazaartr üzerinden 1.399,90 TL tutarla ve 406-3510815-8683515 numaralı sipariş olarak oluşturuldu. Teslimat sürecini ise Kolay Gelsin kargo firması yürütüyor ve kargo takip numaram be2999372.

Teslimat günü kargo aracı kapının önüne kadar gelmesine rağmen kargo görevlisi araçtan bile inmedi ve beni “adreste bulunamadı” olarak işaretleyip ürünü teslim etmeden ayrıldı. Toplamda 4 kez arama gerçekleştirilmiş, ancak numara telefonum tarafından spam olarak algılandığı için aramalar otomatik reddedilmiş. Buna rağmen kargo görevlisinin araçtan inip zile basmaması ve adrese fiilen hiç gelmemiş olmasına rağmen “teslimat denendi” bilgisi girmesi kabul edilebilir değil. O esnada kapıya çıktığımda, görevli önümden yüzüme baka baka araçla geçip gitti.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünü mutlaka bugün almam gerektiğini, ertesi sabah şehir dışına çıkacağımı ve bir hafta dönmeyeceğimi özellikle belirttim. Görüşmede gün içinde teslimat yapılması için not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne Kolay Gelsin tarafından yeni bir teslimat denemesi yapıldı ne de Amazon veya kargo firması tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı. Uygulamada da sadece “bugün teslimat denendi, tekrar denenecek” ifadesi görünüyor, net bir tarih veya saat bilgisi verilmiyor.

Prime üyesi olmama ve “yarın teslim” vaadine güvenerek sipariş vermeme rağmen bu şekilde hem zaman kaybı yaşamam hem de şehir dışına çıkmadan önce ürünü alamamam mağduriyet oluşturdu. Teslimat sürecinin ciddiyetle incelenmesini, ilgili kargo görevlisi ve Kolay Gelsin firması hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, siparişimin en kısa sürede sorunsuz biçimde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.