Penti Siparişimin Teslimatı 10 Gün Gecikti, Kargo Takibi Yok Ve İade İstiyorum

Penti mobil uygulaması üzerinden 28 Eylül’de bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 30 Eylül olarak görünüyordu. Ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve sistemde günlerdir sadece “Gönderi müşteriden alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme yok.

Bugün itibarıyla tahmini teslim tarihinin üzerinden 10 günden fazla zaman geçti, ancak ne Penti ne de Kolay Gelsin tarafında somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” deniliyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Kargo nerede, kayıp mı, yeniden mi gönderilecek, hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 04069352551, gönderi/gönderi takip numaram 223439982. Ürünümün acilen bulunduğu yerin tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.