to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Bursa’dan Mardin’e gönderdiğim paketin iade süreci 23 Ekim’de başlatıldı ve bugün 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ Bursa’daki adresime ulaşmadı. Gönderi numaram: 258644413721. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir bilgi veremediler ve destek talebi oluşturdular. Sonrasında paketin yola çıktığına dair mesaj aldım fakat aradan 5 gün geçti, hâlâ teslimat gerçekleşmedi.
Aynı paketin gidişi 3 gün sürerken, iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Paketin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorun nedeniyle Kolay Gelsin firmasıyla bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Yaklaşık bir aydır yaşadığım bu süreç psikolojik olarak beni yıprattı.
Kolay Gelsin firmasından 252591335820 gönderi numaralı kargomun normalde 3 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 7 Ekim’de teslim edileceği söylenmesine rağmen kargo bana ulaşmadı ve bu süreçte iade süreci başlatılmış. Mardin/Nusaybin adresimde kargomu beklerken hiçbir bilgilendirme yapı...
Kolay Gelsin üzerinden eve teslim beklediğim kargom, belirtilen teslimat tarihinden itibaren 5 gündür teslim edilmedi. Teslimatı beklerken hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili firmayı aradığımda, 'eksik ve hatalı ürün' olduğu gerekçesiyle teslimatın yapılmayacağını ve iade sürecinin başladığ...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
15 Ağustos tarihinde kolay gelsin firmasına verilen 256832979111 numaralı gönderim, 18 Ağustos’ta teslim edilemediği bilgisiyle tarafıma mesaj yoluyla bildirildi ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak 18 Ağustos’tan 28 Ağustos’a kadar kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı....
Yorumlar