Muş'ta İade Talebimde Kurye Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

N11 üzerinden aldığım Penti ürününü iade etmek için Kolay Gelsin ile iade talebi oluşturdum. 2 Ekim Cuma günü için 224264663 numaralı N11 iadesinin alınacağına dair, ayrıca 33879777 numaralı talebin işleme alındığına yönelik SMS’ler aldım ancak belirtilen günlerde kapıma hiçbir kurye gelmedi.

Devamında Cumartesi ve Pazartesi günleri için de “geliyoruz” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım, bugün de iki saat içinde geleceğiz diye tekrar arandım fakat yine ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Muş’ta ikamet ediyorum ve Muş Kolay Gelsin şubesinin bu ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce adresimden alınmasını, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.