Media Markt'tan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Media Markt üzerinden 7 Eylül Pazartesi günü HP 15.6" Çift Taraflı Fermuarsız Neopren Laptop Kılıfı (Siyah Gümüş 2F2K5AA) siparişi verdim. Sipariş numaram 327132126. Ürünün tahmini teslim tarihi önce 10 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 11 Eylül’e çekildi.

Kolay gelsin kargo ile gönderilen ürünümün takip sayfasında ise 7 Eylül tarihinden bu yana sadece “şehrinize gönderiliyor” ibaresi görünüyor, gönderi tarihçesinde bunun dışında hiçbir hareket yok. Aradan 4 gün geçmesine rağmen Yozgat Merkez’deki teslimat adresime ürünüm hala ulaştırılmadı.

Media Markt tarafında canlı desteğe bağlanamadığım için herhangi bir kayıt oluşturamadım. Kolay gelsin tarafında ise müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturmalarına rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de gecikmenin sebebi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor.

Ürünümün en kısa sürede Yozgat Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.